NEC UNIVERGE® SV9500

SV9500; ekip çalışmasını hızlandıran Unified Communications (presence, çağrı kontrolü, IM, grup sohbeti, ses/video konferans) özelliklerini tek çatı altında toplar ve Outlook® entegrasyonuyla ofis iş akışlarına entegre eder. IP DECT / Wi-Fi mobil el cihazları, Bluetooth ile masa–cep arasında kesintisiz görüşme devri ve çok lokasyon için roaming destekleriyle mobiliteyi güçlendirir. Contact Center Suite; skills-based routing, geri arama (callback), multimedia queue ve dinamik wallboard gibi işlevlerle hizmet seviyesini iyileştirir. Yönetim tarafında MA4000 web tabanlı merkezi yönetim ve Expense Management ile performans/harcama kontrolü sağlanır. Çözüm; pre-packaged server, software veya appliance modelinde sunulur, veri merkezinde/VM ortamlarında konumlandırılabilir.

 

Temel özellikler 

• Ölçeklenebilirlik: Sistem başına 4.000 port; FCCS: 64 node / 192.000 port. 19” 2U ölçeklenebilir şasi.

• UC & entegrasyon: Presence, çağrı kontrolü, IM, grup sohbeti, ses/video konferans; Microsoft® Outlook® presence entegrasyonu. Çoklu cihazın aynı anda çalması ve cihazlar arası çağrı.

• Mobilite: IP DECT / Wi-Fi el cihazları; Bluetooth’la masa telefondan cep telefonuna kesintisiz aktarım; geniş alanlar için roaming; Man-Down, SOS ve yer tespiti gibi güvenlik seçenekleri.

• Çağrı merkezi: Skills-based routing, zamanlanabilir raporlar, callback, multimedia queuing, wallboard.

• Cihazlar: DT800/DT400 masaüstü telefon aileleri; UT880 (7” dokunmatik, Android tabanlı, entegre kamera/Bluetooth, USB, çoklu oturum).

• Yönetim & kontrol: MA4000 ile merkezi web yönetimi; hatalar için proaktif kayıt/bildirim; Expense Management ile sabit/mobil gider takibi.

• Dağıtım seçenekleri: Pre-packaged server, software veya appliance modeli; veri merkezine/“cloud-ready” sanallaştırma desteği.